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Términos y Condiciones

CONDICIONES DE VENTA

    INTRODUCCIÓN

    Última revisión: 01/01/2020

    SomosMarketers pone a su disposición un servicio de contratación online que le permitirá contratar desde su dispositivo algunos de los servicios disponibles en nuestra web. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas. A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos SomosMarketers a través de la página web www.somosmarketers.com (la “Página Web”) o la aplicación móvil de SomosMarketers (la “Aplicación”). En este sentido, el uso de esta Página Web/Aplicación constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

    NUESTROS DATOS

    Última revisión: 01/01/2020

    Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web/Aplicación por la sociedad:

    SomosMarketers, S.L. (en adelante, “SomosMarketers”) sita en Plaza Alférez Provisionales, 1 -1º-18  C.P., 38002 Santa Cruz de Tenerife (Canarias, España).

    Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife al Tomo 3465, Folio 127, Hoja B-167.948 y con NIF B76716760

    CONTRATO

    Última revisión: 01/01/2020

    3.1. Disponibilidad del servicio

    Al realizar una pedido en la Página Web/Aplicación asegura Usted que es mayor de 18 años. Los servicios ofrecidos se distribuyen en los siguientes estados miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre (zona sur), Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (metropolitana), Grecia, Hungría, Irlanda, Italia (a excepción de San Marino, Livigno, Campione, Ciudad del Vaticano, Aguas italianas del Lago Lugano), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia. Igualmente nuestros servicios son también distribuidos en los siguientes países:  Albania, Andorra, Arabia Saudí, Aruba, Australia, Bahrein, Bosnia-Herzegovina, Canadá, China, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Curazao, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Filipinas, Guadalupe, Guatemala, Guayana francesa, Hong Kong, India, Indonesia, Islandia, Islas Anglonormandas, , Jordania, Kazajistán, Kuwait, Líbano, Liechtenstein, Macao, Malasia, Maldivas, Martinica, México, Mónaco, Nicaragua, Noruega, Qatar, Omán, Panamá, Rusia, Salvador, Serbia, Singapur, Suiza, Sudáfrica, Turquía, Uzbekistán.

    Usted puede contratar nuestros servicios desde el país que prefiera.

     

    3.2. Información sobre los servicios

    Los servicios para adquirir online, ofrecidos en la Página Web/Aplicación son una selección de servicios de SomosMarketers y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los servicios puestos a la venta en nuestras instalaciones físicas.

    Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los servicios, materiales o contenidos que constan en la Página Web/Aplicación.

    Cada servicio va acompañado de los siguientes datos:

    • Nombre del servicio
    • Descripción del servicio
    • Precio de Venta al Público (en la divisa correspondiente)

    Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada.

    De la misma forma, SomosMarketers hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web/Aplicación sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, SomosMarketers procederá a su rectificación.

     

    3.3. Procedimiento de la compra

    1. Los servicios que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra, o según el servicio, el usuario será redirigido directamente a la pasarela de pago al hacer clic sobre el icono/botón correspondiente.

    2. La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado y precio, en la divisa correspondiente (impuestos excluidos). El precio expresado no incluye nada de lo no expresado en la descripción del mismo.

    3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web/Aplicación. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. SomosMarketers recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la facturación de/los servicio(s) adquirido(s). Además, el cliente, en el caso de ser solicitado expresamente por él, recibirá por correo electrónico y/o sms comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.

    4. Antes de realizar la contratación se presentará al cliente un resumen de la misma identificando el/los servicio(s) añadidos en la cesta de compra su precio total (impuestos incluidos) con cada uno de los servicios contratados desglosados, para que el cliente confirme la misma mediante clic en el botón con la expresión ‘Pagar con tarjeta de crédito o débito’.

    Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar su selección mediante el botón ‘Cancelar’ o ‘Eliminar’. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

    Una vez realizado el pedido, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismos. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, SomosMarketers recomienda al cliente contactar con Atención al Cliente.

    Asímismo, una vez realizado el pago, el usuario será redirigido a un briefing donde deberá rellenar la información solicitada para poder ejecutar su proyecto.

    5. El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de SomosMarketers. El pedido del cliente constituye una oferta a SomosMarketers para comprar el/los servicio(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de SomosMarketers. SomosMarketers no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando SomosMarketers acepte el pedido. En este sentido, cuando SomosMarketers acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido aceptado y que se procede a ejecutar la prestación del servicio. Sin perjuicio de lo contenido en el punto 3.5. siguiente, el contrato entre el cliente y SomosMarketers en relación con el/los servicio(s) solicitados se entenderá perfeccionado cuando SomosMarketers envíe al cliente su Confirmación. El Contrato versará solamente en relación al/a los servicio(s) que se hayan acreditado en la Confirmación. SomosMarketers no estará obligado a suministrar ningún servicio(s) que no haya sido confirmado.

     

    3.4. Disponibilidad de los servicios

    Todos los servicios están sujetos a la disponibilidad y/o capacidad de SomosMarketers para la prestación de los mismos. Si en el momento de la contratación del servicio, SomosMarketers detectase falta de capacidad para la prestación de alguno de los servicios contratados, informará, por correo electrónico, de la fecha prevista de comienzo y finalización del servicio. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Si el cliente no estuviese de acuerdo con los plazos de ejecución previstos, el importe del servicio contratado, se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

     

    3.5. Derecho a no aceptar un pedido

    SomosMarketers podrá cancelar cualquier servicio Confirmado o no aceptar un servicio realizado por los siguientes motivos:

    1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los servicios contenidos en la Página Web/Aplicación cuando se realizó el pedido.

    2. Por falta de capacidad según lo descrito en el punto 3.4. anterior.

    3. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.

    4. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.

    5. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de SomosMarketers.

    En dichos supuestos, SomosMarketers reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el apartado VI siguiente.

    PRECIO Y PAGO

    Última revisión: 01/01/2020

    4.1. Pago y moneda

    Los precios en esta Página Web/Aplicación se muestran en Euros. El cliente puede comprar desde el país que prefiera. Si durante el procedimiento de compra el cliente cambia su dirección de facturación y queda modificado el país de destino, los precios y la disponibilidad de servicios mostrados en el resumen final del pedido se actualizarán.

    Los precios de los servicios pueden cambiar en cualquier momento pero los posibles cambios no afectarán a las contrataciones en las que SomosMarketers hubiere enviado al cliente su Confirmación.

    4.2. Impuestos

    Los precios de los servicios que figuran en la presente Página Web/Aplicación no incluyen impuestos, que se añaden, según código postal, al tipo y legislación vigente en cada momento. En las contrataciones realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

    4.3. Facturación

    El cliente da su consentimiento expreso a emitir la factura en formato electrónico. En caso de que el cliente desee recibir una factura en formato papel, puede solicitarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

    4.4. Formas de pago

    SomosMarketers únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito, Stripe ó mediante transferencia bancaria.

    Pago con tarjeta de crédito o débito

    SomosMarketers acepta el pago de las compras realizadas a través de la Página Web/Aplicación con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

    En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

    Pago con Stripe
    SomosMarketers acepta procesar el pago a través del sistema Stripe.

    Pago por transferencia bancaria 

    Los pagos por transferencia bancaria solo serán posibles para compras telefónicas o email a través del Servicio de Atención al Cliente. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Para los pagos a efectuar mediante transferencia, se facilitará a los clientes el número de cuenta al que deberán hacer el ingreso. Como referencia, el cliente deberá indicar el concepto y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de tres (3) días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado SomosMarketers no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.

    4.5. Seguridad en el pago

    Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, SomosMarketers utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, SomosMarketers únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) incluyendo, si procede, el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL de Let´s Encrypt.

    Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, SomosMarketers se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

    4.6. Límite de compra

    No podrán realizarse compras por importe superior a 1.500 euros. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines como la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

    CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS

    Última revisión: 01/01/2020

    El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de SomosMarketers.

    Ninguna renuncia por parte de SomosMarketers a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.

    DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES

    Última revisión: 01/01/2020

    SomosMarketers podrá modificar las presentes condiciones en cualquier comento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.

    CONTACTO

    Última revisión: 01/01/2020

    Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con SomosMarketers a través de los siguientes canales de comunicación:

    1. Por correo postal enviando una carta a SomosMarketers, S.L. (en adelante, “SomosMarketers”) sita en Plaza Alférez Provisionales, 1 -1º-18  C.P. 38002 Santa Cruz de Tenerife (Canarias, España).
    2. Por correo electrónico a: info@somosmarketers.com.
    3. Por teléfono llamando al (+34) 601 221 509.
    4. A través del presente formulario.

    Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.

    Le recordamos que no debe facilitar, en ningún caso, los datos de sus tarjetas de pago a través de email, fax o redes sociales.