MANTENIMIENTO PÁGINAS WEB.
Actualizaciones, mejoras, seguridad, contenidos.
Servicios de mantenimiento WordPress
Protegemos, cuidamos, optimizamos tu página en WordPress para que te puedas despreocupar de los aspectos técnicos y te puedas centrar en hacer crecer tu negocio con la seguridad de tener un partner tecnológico acompañándote en todo momento.
Por qué contratar con nosotros
Variedad de opciones de mantenimiento que te ofrecen todos los beneficios de tener un equipo especializado en WordPress cuidando tu página web a unos costes muy reducidos
- Evita horas improductivas de tu equipo en búsqueda de soluciones online a los problemas. Nuestro equipo de soporte, con más de 20 años de experiencia en WordPress, está para ayudarte.
- Tranquilidad, nosotros vigilamos y protegemos tu web ante incidencias e intrusiones.
- Olvídate de la infraestructura: Consulta con nosotros y disfruta de servidores cloud avanzados, optimizados para ofrecer el máximo rendimiento en plataformas WordPress. Nos encargamos de la migración.
Tarifas de mantenimiento web por Planes *
* Tarifas sin IGIC. Sin compromiso de permanencia (salvo planes anuales, min. 6 meses).
La cancelación del servicio debe notificarse con 30 días de antelación.
Tarifas de mantenimiento web por hora o bonos
* Tarifas sin IGIC. Aplicable a mantenimiento técnico, incidencias y gestión de contenidos. No incluyen horas de consultoría ni formación.
AVISO: En caso de webs desactualizadas, será necesario hacer una auditoría y presupuestar la actualización inicial.
Lo que opinan nuestros clientes.
Muy profesionales y eficaces. Entregan el trabajo con muy buena calidad, muy rápidos, te asesoran y el trato es excelente.
Muy buena experiencia! Necesitábamos ayuda externa para el diseño de una nueva ‘landing page’ corporativa y recurrimos a sus servicios. Desde un principio la comunicación fue excelente y entendieron nuestras necesidades rápidamente. Además, la entrega fue impecable y se realizó dentro de los plazos acordados. ¡Repetiríamos sin duda!
En nuestro caso además de una nueva web hicimos una tienda online. Debo decir que desde el principio la información fue clara y te resuelven todas tus dudas, si en ese momento no tienen la respuesta no tardan nada en buscar la solución. Demuestran un amplio conocimiento del medio. Me consta que detrás del resultado final hubo un gran trabajo que normalmente no vemos ni apreciamos. Estamos contentos con el resultado de nuestra web y tienda online, seguiremos solicitando los servicios de mantenimiento y actualización. Los recomiendo.
Quiero agradecer públicamente, el trabajo y la ayuda que día tras día SomosMarketers nos brinda en la realización de nuestra plataforma. Gracias por el excelente trabajo que han hecho y por el desarrollo continuo que vamos a realizar en los próximos meses.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Qué son las actualizaciones CMS?
WordPress es una Plataforma de Gestión de Contenido, del ingles (CMS – Content Management System). La naturaleza de la plataforma es 100% digital, por lo que está en constante evolución para ofrecer mejoras tanto en funcionalidad como en seguridad.
Esta evolución se gestiona a través de actualizaciones, tanto para implementar mejoras (velocidad de carga, compatibilidad con otras plataformas tipo Youtube, Whatsapp, CRMs., reservas, formularios, etc.) como también actualizaciones de seguridad, que corrigen vulnerabilidades y previenen ataques maliciosos tanto a la plataforma como a cualquiera de sus componentes.
Generalmente, existen dos actualizaciones importantes al año y varias actualizaciones menores todos los meses.
Nuestro servicio de actualizaciones comprende la actualización de tu página web o tienda online, con la frecuencia del plan de mantenimiento contratado.
¿Qué son las actualizaciones del Theme?
Las plantillas deben actualizarse cuanto antes, al igual que la propia plataforma, ya que éstas son las que verdaderamente ofrecen compatibilidad con las nuevas versiones de WordPress y con todos los módulos que se han incluido en el desarrollo para ofrecer las funciones específicas que necesita la web de cada cliente.
El hecho de disponer de una nueva actualización de WordPress, o de la plantilla, requiere que exista una compatibilidad entre ambas, por lo que las actualizaciones de ambos elementos están altamente relacionadas y es importante mantenerlas al día por motivos de seguridad.
¿Qué son las actualizaciones de módulos?
Cada web, o tienda online, es única y el diseñador habrá incluido los módulos necesarios para cumplir con los requisitos del cliente. Estos módulos son los componentes web que mayor frecuencia de actualización necesitan, ya que están en constante proceso de mejora, ofreciendo nuevas funciones, estética, funcionalidad, compatibilidad y seguridad.
¿Cómo funciona la gestión de seguridad?
En SomosMarketers nos tomamos este aspecto muy en serio y aplicamos un protocolo de seguridad que incluye desde recomendaciones en el uso de contraseñas, certificados SSL y cifrado de datos, hasta el uso de antivirus y gestión de copias de seguridad, con distinta frecuencia y en distintos soportes (servidor, nube, local, etc.), para poder ofrecer el mayor nivel de seguridad y tranquilidad posible a nuestros clientes.
Una buena gestión de la seguridad no sólo va a reducir el impacto de ataques de fuerza mayor (como el robo de contraseñas o inyección de virus en la base de datos) sino que también permitirá restaurar el sistema al 100% en menos de 24hrs. en caso de haber sufrido un ataque.
¿Qué es y qué incluye la gestión de contenidos?
En SomosMarketers somos conscientes de que las tareas web, independientemente de su dificultad, requieren un conocimiento mínimo en el uso de la plataforma, pero sobre todo tiempo para redactar, maquetar, añadir imágenes (renombradas, redimensionadas, comprimidas), SEO del contenido para que posicione en buscadores como Google, adaptar el nuevo contenido para visualización correcta en dispositivos móviles, etc., etc.
Consideramos que cada uno debe dedicarse a aquellas tareas en su negocio en las que es verdaderamente productivo y centrarse en la prestación del servicio y estrategia corporativa, por lo que ofrecemos un servicio de gestión y mantenimiento de contenidos incluido en nuestros planes de mantenimiento.
Cada empresa necesita más o menos tareas en este sentido, que podrían ir desde gestionar un blog, hasta simplemente modificar precios, servicios, productos, añadir nuevos trabajos, o simplemente cambiar una dirección o un nº de teléfono.
Lo importante es poder trabajar de forma ágil y que los cambios o novedades de la empresa se realicen cuanto antes para adaptar la web a la realidad, sin demoras.
Nuestro servicio de gestión de contenidos da respuesta a esta necesidad y puede contratarse de forma independiente.
¿Qué es y cómo funciona el Servicio de Soporte?
Las condiciones del servicio de soporte van en función del plan de mantenimiento web contratado, en términos de horario de atención al cliente y nivel de servicio (tiempos de respuesta y vías de contacto y prioridad en la resolución).
Ofrecemos servicio de respuesta en menos de 48 hrs., en 24 hrs., ó inmediata vía llamada telefónica, de lunes a viernes (sábados para emergencias) según el plan contratado.
Los clientes podrán contactar con nuestro Centro de Soporte vía email, ticket de soporte, Whatsapp o llamada telefónica, de acuerdo al plan contratado.
El Servicio de Ticket de Soporte consiste en acceder vía enlace directo a nuestra plataforma de soporte, desde donde podrá abrir un ticket con su solicitud/incidencia, que será gestionada con su correspondiente seguimiento, en los plazos establecidos en su plan de mantenimiento.
¿Cómo funciona el servicio de mantenimiento por BONOS de horas?
- El cliente dispondrá un número de horas de mantenimiento técnico, según el Bono adquirido, para resolución de incidencias y/o consultas técnicas.
- Para el caso de incidencias, se revisará el trabajo y se comunicará al cliente la previsión estimada de horas de trabajo necesario. Hay que tener en cuenta que es un valor aproximado que puede variar y que, dependiendo de la incidencia, no se sabrá exactamente hasta que se empiece a trabajar en ella y se valore la complejidad. En todo caso, el cliente será informado de cualquier variación en la estimación de la duración del servicio solicitado, sin obligación alguna de continuar con el servicio. En tal caso, se descontará del bono el tiempo consumido por el servicio prestado.
- El cliente recibirá un informe detallado de las tareas realizadas con su correspondiente duración.
¿Cuantas horas de trabajo incluye cada Plan?
- El servicio de actualizaciones dedicará las horas necesarias a mantener la web actualizada según haya actualizaciones disponibles y con la frecuencia especificada en el plan contratado.
- Igualmente dedicaremos el tiempo necesario a monitorizar la actividad de la web y la gestión de copias de seguridad.
- Las horas de gestión de contenidos son horas «extra» que dedicamos a añadir nuevos contenidos o modificar los existentes, aparte de las horas mantenimiento técnico. Los contenidos pueden ser proporcionados por el cliente o generados por SomosMarketers. Se notificará al cliente cuando la gestión de los contenidos solicitada, exceda las horas incluidas en el plan contratado y se deba presupuestar aparte.