MANTENIMIENTO DE TIENDAS ONLINE.

Actualizaciones, mejoras, seguridad, contenidos.

Servicios de mantenimiento eCommerce

Protegemos, cuidamos, optimizamos tu tienda online WooCommerce en WordPress para que te puedas centrar en tu negocio y puedas hacerlo crecer con la tranquilidad de disponer de un partner tecnológico acompañándote en todo momento.

Por qué contratar con nosotros

Variedad de opciones de mantenimiento que te ofrecen todos los beneficios de tener un equipo especializado en WordPress cuidando tu página web a unos costes muy reducidos

  • Evita horas improductivas de tu equipo en búsqueda de soluciones online a los problemas. Nuestro equipo de soporte, con más de 20 años de experiencia en WordPress, está para ayudarte.
  • Puedes estar tranquilo, nosotros vigilamos y protegemos tu web ante incidencias e intrusiones.
  • Olvídate de la infraestructura: Consulta con nosotros y disfruta de servidores cloud avanzados, optimizados para ofrecer el máximo rendimiento en plataformas WordPress. Nos encargamos de la migración.

Tarifas de mantenimiento eCommerce por Planes*

 

Mensual
Anual (20% dto)
Servicios
  • Actualizaciones CMS
    Actualizaciones CMS
  • Actualizaciones Theme
    Actualizaciones Theme
  • Actualización Módulos
    Actualización Módulos
  • Gestión de Seguridad
    Gestión de Seguridad
  • Gestión de Contenidos
    Gestión de Contenidos
  • Servicio de Soporte
    Servicio de Soporte
Servicios
  • Actualizaciones CMS
    Actualizaciones CMS
  • Actualizaciones Theme
    Actualizaciones Theme
  • Actualización Módulos
    Actualización Módulos
  • Gestión de Seguridad
    Gestión de Seguridad
  • Gestión de Contenidos
    Gestión de Contenidos
  • Servicio de Soporte
    Servicio de Soporte
Basic
75 / mes
  • Actualizaciones CMS
    Mensual
  • Actualizaciones Theme
    Mensual
  • Actualización Módulos
    Mensual
  • Gestión de Seguridad
    Mensual
  • Gestión de Contenidos
    --
  • Servicio de Soporte
    mark_email_read 48-72 hrs.
20% Dto.
Basic
720 / año
  • Actualizaciones CMS
    Mensual
  • Actualizaciones Theme
    Mensual
  • Actualización Módulos
    Mensual
  • Gestión de Seguridad
    Mensual
  • Gestión de Contenidos
    --
  • Servicio de Soporte
    mark_email_read 48-72 hrs.
Plus
95 / mes
  • Actualizaciones CMS
    Mensual
  • Actualizaciones Theme
    Mensual
  • Actualización Módulos
    Mensual
  • Gestión de Seguridad
    Mensual
  • Gestión de Contenidos
    1 hora/mes
  • Servicio de Soporte
    mark_email_read 24-48 hrs.
20% Dto.
Plus
912 / año
  • Actualizaciones CMS
    Mensual
  • Actualizaciones Theme
    Mensual
  • Actualización Módulos
    Mensual
  • Gestión de Seguridad
    Mensual
  • Gestión de Contenidos
    1 hora/mes
  • Servicio de Soporte
    mark_email_read 24-48 hrs.
PRO
150 / mes
  • Actualizaciones CMS
    Quincenal
  • Actualizaciones Theme
    Quincenal
  • Actualización Módulos
    Quincenal
  • Gestión de Seguridad
    Mensual y Semanal
  • Gestión de Contenidos
    3 horas/mes
  • Servicio de Soporte
    mark_email_read 24 hrs.
20% Dto.
PRO
1.440 / año
  • Actualizaciones CMS
    Quincenal
  • Actualizaciones Theme
    Quincenal
  • Actualización Módulos
    Quincenal
  • Gestión de Seguridad
    Mensual y Semanal
  • Gestión de Contenidos
    3 horas/mes
  • Servicio de Soporte
    mark_email_read 24 hrs.
PREMIUM
195 / mes
  • Actualizaciones CMS
    Semanal
  • Actualizaciones Theme
    Semanal
  • Actualización Módulos
    Semanal
  • Gestión de Seguridad
    Semanal y Diaria
  • Gestión de Contenidos
    5 horas/mes
  • Servicio de Soporte
    mark_email_read ≤ 24 hrs.
20% Dto.
PREMIUM
1.872 / mes
  • Actualizaciones CMS
    Semanal
  • Actualizaciones Theme
    Semanal
  • Actualización Módulos
    Semanal
  • Gestión de Seguridad
    Semanal y Diaria
  • Gestión de Contenidos
    5 horas/mes
  • Servicio de Soporte
    mark_email_read ≤ 24 hrs.

 

* Tarifas sin IGIC. Sin compromiso de permanencia (salvo planes anuales, min. 6 meses).

La cancelación del servicio debe notificarse con 30 días de antelación.

 

Tarifas de mantenimiento eCommerce por hora o bonos

Descripción
  • Caducidad
    Caducidad
  • Ahorro
    Ahorro
  • Soporte
    Soporte
Hora
55 / hora
  • Caducidad
    fin del servicio
  • Ahorro
    --
  • Soporte
    mark_email_read
20% Dto.
Bono 10
440 / 10 hrs.
  • Caducidad
    6 meses
  • Ahorro
    110€
  • Soporte
    mark_email_read
25% Dto.
Bono 20
825 / 20 hrs.
  • Caducidad
    12 meses
  • Ahorro
    275€
  • Soporte
    mark_email_read

 

* Tarifas sin IGIC. Sin compromiso de permanencia. Podrás cancelar el servicio en cualquier momento.

En caso de tiendas desactualizadas, será necesario hacer una auditoría y presupuestar la actualización inicial.

Lo que opinan nuestros clientes.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Qué son las actualizaciones CMS?

Realizamos mantenimiento de tiendas online (comercio electrónico o eCommerce) realiadas en WordPress / WooCommerce.

WordPress es una Plataforma de Gestión de Contenido, del ingles (CMS – Content Management System). La naturaleza de la plataforma es 100% digital, por lo tanto, está en constante evolución para ofrecer mejoras tanto en fiuncionalidad como en seguridad.

Esta evolución se gestiona a través de actualizaciones, tanto para implementar mejoras (velocidad de carga, compatibilidad con otras plataformas tipo Youtube, Whatsapp, CRMs., reservas, inventario, etc.) comoo también actualizaciones de seguridad, que corrigen brechas de seguridad y previenen ataques maliciosos tanto a la plataforma como a cualquiera de sus componentes.

Generalmente, existen dos actualizaciones importantes al año y varias actualizaciones todos los meses.

Nuestro servicio de actualización de tiendas online comprende la actualización de tu comercio electrónico o eCommerce, con la frecuencia del plan de mantenimiento contratado.

¿Qué son las actualizaciones del Theme?

La mayoría de las tiendas online realizadas en WordPress se diseñan haciendo uso de una plantilla o theme, que ofrece un prediseño y ciertas funciones que se personalizan. El motivo principal del uso de plantillas puede ser por necesidades del cliente, pero sobre todo por ahorro en costes y tiempos de desarrollo, ya que el desarrollo desde cero supone un mayor coste y más tiempo.

Las plantillas deben actualizarse cuanto antes, al igual que la propia plataforma, ya que éstas son las que verdaderamente ofrecen compatibilidad con las nuevas versiones de WordPress y con todos los módulos que se han incluido en el desarrollo para ofrecer las funciones específicas que necesita la web de cada cliente, especialmene el módulo de tienda online WooCommerce.

El hecho de disponer de una nueva actualización de WordPress, o de la plantilla, requiere que exista una compatibilidad entre ambas, por lo que las actualizaciones de ambos elementos estan altamente relacionadas y es importante mantenerlas al día por motivos de seguridad.

¿Qué son las actualizaciones de módulos?

Los módulos son los elementos (pequeños «programas» individuales) que se incluyen y configuran al 100% para que la web disponga de las funciones que necesita: calendarios, formularios de contacto, seguridad, galerías de imágenes, catálogos, plataformas de pago, carrito de compra, cálculo de impuestos, servicio de mensajería para entrega de productos, etc.

Cada web, o tienda online, es única y el diseñador habrá incluido los módulos necesarios para cumplir con los requisitos del cliente. Estos módulos son los componentes web que mayor frecuencia de actualización necesitan, ya que están en constante proceso de mejora, ofreciendo nuevas funciones, estética, funcionalidad, compatibilidad y seguridad.

En el manenimiento de tiendas online, el módulo principal de tu tienda online es el de WooCommerce, que es el que ofrece la funcionalidad de convertir tu web en una tienda online.

¿Cómo funcionan la gestión de seguridad?

La seguridad es el factor más importante de la web, junto con el diseño y las funciones. Una web debe ser lo más segura posible para evitar ataques de fueraza mayor que puedan poner en riesgo, tanto la propia web, como la información de sus usuarios.

En SomosMarketers nos tomamos este aspecto muy en serio en el mantenimiento de tiendas online. Aplicamos un protocolo de seguridad que incluye desde recomendaciones en el uso de contraseñas, certificados SSL y cifrado de datos hasta el uso de antivirus y gestión de copias de seguridad, con distinta frecuencia y en distintos soportes (servidor, nube, local, etc.), para poder ofrecer el mayor nivel de seguridad y tranquilidad posible a nuestros clientes.

Adicionalmente, y dada la complejidad añadida tanto en módulos extra como en tablas de la base de datos de un ecommerce o tienda online, trabajamos con su sistema de staging, que nos permite hacer cambios y ajustes en un clon de la web para pruebas, antes de aplicar los cambios en el entorno real, evitando así errores o incompatibilidades con otras funciones debidas a los cambios realizados.

Una buena gestión de la seguridad no sólo va a reducir la posibilidad e impacto de ataques de fuerza mayor (como el robo de contraseñas o injección de virus en la base de datos) sino poder restaurar el sistema al 100% en menos de 24hrs. en caso de haber sufrido un ataque.

¿Qué es y qué incluye el mantenimiento de contenidos?

¿Necesitas añadir nuevo contenido a tu web, pero no tienes tiempo o no sabes como hacerlo?

En SomosMarketers somo conscientes de que las tareas web, independientemente de su dificultad, requieren un conocimiento mínimo en el uso de la plataforma, pero sobre todo tiempo para redactar, maquetar, añadir imágenes (renombradas, redimensionadas, comprimidas), SEO del contenido para que posicione en los buscadores como Google, adaptar el nuevo contenido para visualización correcta en dispositivos móviles, etc., etc.

Consideramos que cada uno debe dedicarse a aquellas tareas en su negocio en las que es verderamente productivo y centrarse en la prestación del servicio y estrategia corporativa, por lo que ofrecemos un servicio de gestión y mantenimiento de contenidos incluido en nuestros planes de mantenimiento.

Cada empresa necesita más o menos tareas en este sentido, que podrían ir desde gestionar un blog, hasta simplemente modificar precios, servicios, productos, añadir nuevos trabajos, o simplemente cambiar una dirección o un nº de teléfono.

Lo importante es poder trabajar de forma ágil y que los cambios o novedades de la empresa se realicen cuanto antes para adaptar la web a la realidad, sin demoras.

Nuestro servicio de gestión de contenidos da respuesta a esta necesidad y puede contratarse de forma independiente.

¿Qué es y cómo funciona el Servicio de Soporte?

Como cliente, necesitarás contactar con nuestro Centro de Soporte para cualquier necesidad o incidiencia.

Las condiciones del servicio de soporte van en función del plan de mantenimiento web contratado, en términos de horario de atención al cliente, tiempos de respuesta y vías de contacto.

Ofrecemos servicio de respuesta en menos de 48 hrs., en 24 hrs., ó inmediata vía llamada telefónica, de lunes a sábados (domingos para emergencias) según el plan contratado.

Por otro lado, nuestros clientes podrán contactar con el Centro de Soporte via email, tiket de soporte, Whatsapp o llamada telefónica, de acuerdo al plan contratado.

El Servicio de Ticket de Soporte consiste en acceder via enlace directo a nuestra plataforma de soporte, desde donde podrá abrir un ticket con su solicitud/incidencia, que será gestionada con su correspondiente seguimiento, en los plazos establecidos en su plan de mantenimiento.

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