MANTENIMIENTO DE TIENDAS ONLINE.
Actualizaciones, mejoras, seguridad, contenidos.
Servicios de mantenimiento eCommerce
Protegemos, cuidamos, optimizamos tu tienda online WooCommerce en WordPress para que te puedas centrar en tu negocio y puedas hacerlo crecer con la tranquilidad de disponer de un partner tecnológico acompañándote en todo momento.
Por qué contratar con nosotros
Variedad de opciones de mantenimiento que te ofrecen todos los beneficios de tener un equipo especializado en WordPress cuidando tu página web a unos costes muy reducidos
- Evita horas improductivas de tu equipo en búsqueda de soluciones online a los problemas. Nuestro equipo de soporte, con más de 20 años de experiencia en WordPress, está para ayudarte.
- Puedes estar tranquilo, nosotros vigilamos y protegemos tu web ante incidencias e intrusiones.
- Olvídate de la infraestructura: Consulta con nosotros y disfruta de servidores cloud avanzados, optimizados para ofrecer el máximo rendimiento en plataformas WordPress. Nos encargamos de la migración.
Tarifas de mantenimiento eCommerce por Planes*
* Tarifas sin IGIC. Sin compromiso de permanencia (salvo planes anuales, min. 6 meses).
La cancelación del servicio debe notificarse con 30 días de antelación.
Tarifas de mantenimiento eCommerce por hora o bonos
* Tarifas sin IGIC. Sin compromiso de permanencia. Podrás cancelar el servicio en cualquier momento.
En caso de tiendas desactualizadas, será necesario hacer una auditoría y presupuestar la actualización inicial.
Lo que opinan nuestros clientes.
Muy profesionales y eficaces. Entregan el trabajo con muy buena calidad, muy rápidos, te asesoran y el trato es excelente.
Muy buena experiencia! Necesitábamos ayuda externa para el diseño de una nueva ‘landing page’ corporativa y recurrimos a sus servicios. Desde un principio la comunicación fue excelente y entendieron nuestras necesidades rápidamente. Además, la entrega fue impecable y se realizó dentro de los plazos acordados. ¡Repetiríamos sin duda!
En nuestro caso además de una nueva web hicimos una tienda online. Debo decir que desde el principio la información fue clara y te resuelven todas tus dudas, si en ese momento no tienen la respuesta no tardan nada en buscar la solución. Demuestran un amplio conocimiento del medio. Me consta que detrás del resultado final hubo un gran trabajo que normalmente no vemos ni apreciamos. Estamos contentos con el resultado de nuestra web y tienda online, seguiremos solicitando los servicios de mantenimiento y actualización. Los recomiendo.
Quiero agradecer públicamente, el trabajo y la ayuda que día tras día SomosMarketers nos brinda en la realización de nuestra plataforma. Gracias por el excelente trabajo que han hecho y por el desarrollo continuo que vamos a realizar en los próximos meses.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Qué son las actualizaciones CMS?
WordPress es una Plataforma de Gestión de Contenido, del ingles (CMS – Content Management System). La naturaleza de la plataforma es 100% digital, por lo tanto, está en constante evolución para ofrecer mejoras tanto en fiuncionalidad como en seguridad.
Esta evolución se gestiona a través de actualizaciones, tanto para implementar mejoras (velocidad de carga, compatibilidad con otras plataformas tipo Youtube, Whatsapp, CRMs., reservas, inventario, etc.) comoo también actualizaciones de seguridad, que corrigen brechas de seguridad y previenen ataques maliciosos tanto a la plataforma como a cualquiera de sus componentes.
Generalmente, existen dos actualizaciones importantes al año y varias actualizaciones todos los meses.
Nuestro servicio de actualización de tiendas online comprende la actualización de tu comercio electrónico o eCommerce, con la frecuencia del plan de mantenimiento contratado.
¿Qué son las actualizaciones del Theme?
Las plantillas deben actualizarse cuanto antes, al igual que la propia plataforma, ya que éstas son las que verdaderamente ofrecen compatibilidad con las nuevas versiones de WordPress y con todos los módulos que se han incluido en el desarrollo para ofrecer las funciones específicas que necesita la web de cada cliente, especialmene el módulo de tienda online WooCommerce.
El hecho de disponer de una nueva actualización de WordPress, o de la plantilla, requiere que exista una compatibilidad entre ambas, por lo que las actualizaciones de ambos elementos estan altamente relacionadas y es importante mantenerlas al día por motivos de seguridad.
¿Qué son las actualizaciones de módulos?
Cada web, o tienda online, es única y el diseñador habrá incluido los módulos necesarios para cumplir con los requisitos del cliente. Estos módulos son los componentes web que mayor frecuencia de actualización necesitan, ya que están en constante proceso de mejora, ofreciendo nuevas funciones, estética, funcionalidad, compatibilidad y seguridad.
En el manenimiento de tiendas online, el módulo principal de tu tienda online es el de WooCommerce, que es el que ofrece la funcionalidad de convertir tu web en una tienda online.
¿Cómo funcionan la gestión de seguridad?
En SomosMarketers nos tomamos este aspecto muy en serio en el mantenimiento de tiendas online. Aplicamos un protocolo de seguridad que incluye desde recomendaciones en el uso de contraseñas, certificados SSL y cifrado de datos hasta el uso de antivirus y gestión de copias de seguridad, con distinta frecuencia y en distintos soportes (servidor, nube, local, etc.), para poder ofrecer el mayor nivel de seguridad y tranquilidad posible a nuestros clientes.
Adicionalmente, y dada la complejidad añadida tanto en módulos extra como en tablas de la base de datos de un ecommerce o tienda online, trabajamos con su sistema de staging, que nos permite hacer cambios y ajustes en un clon de la web para pruebas, antes de aplicar los cambios en el entorno real, evitando así errores o incompatibilidades con otras funciones debidas a los cambios realizados.
Una buena gestión de la seguridad no sólo va a reducir la posibilidad e impacto de ataques de fuerza mayor (como el robo de contraseñas o injección de virus en la base de datos) sino poder restaurar el sistema al 100% en menos de 24hrs. en caso de haber sufrido un ataque.
¿Qué es y qué incluye el mantenimiento de contenidos?
En SomosMarketers somo conscientes de que las tareas web, independientemente de su dificultad, requieren un conocimiento mínimo en el uso de la plataforma, pero sobre todo tiempo para redactar, maquetar, añadir imágenes (renombradas, redimensionadas, comprimidas), SEO del contenido para que posicione en los buscadores como Google, adaptar el nuevo contenido para visualización correcta en dispositivos móviles, etc., etc.
Consideramos que cada uno debe dedicarse a aquellas tareas en su negocio en las que es verderamente productivo y centrarse en la prestación del servicio y estrategia corporativa, por lo que ofrecemos un servicio de gestión y mantenimiento de contenidos incluido en nuestros planes de mantenimiento.
Cada empresa necesita más o menos tareas en este sentido, que podrían ir desde gestionar un blog, hasta simplemente modificar precios, servicios, productos, añadir nuevos trabajos, o simplemente cambiar una dirección o un nº de teléfono.
Lo importante es poder trabajar de forma ágil y que los cambios o novedades de la empresa se realicen cuanto antes para adaptar la web a la realidad, sin demoras.
Nuestro servicio de gestión de contenidos da respuesta a esta necesidad y puede contratarse de forma independiente.
¿Qué es y cómo funciona el Servicio de Soporte?
Las condiciones del servicio de soporte van en función del plan de mantenimiento web contratado, en términos de horario de atención al cliente, tiempos de respuesta y vías de contacto.
Ofrecemos servicio de respuesta en menos de 48 hrs., en 24 hrs., ó inmediata vía llamada telefónica, de lunes a sábados (domingos para emergencias) según el plan contratado.
Por otro lado, nuestros clientes podrán contactar con el Centro de Soporte via email, tiket de soporte, Whatsapp o llamada telefónica, de acuerdo al plan contratado.
El Servicio de Ticket de Soporte consiste en acceder via enlace directo a nuestra plataforma de soporte, desde donde podrá abrir un ticket con su solicitud/incidencia, que será gestionada con su correspondiente seguimiento, en los plazos establecidos en su plan de mantenimiento.
